Szybka pomoc

Odwirusowanie WordPress

Twoja strona została zainfekowana lub zhakowana? Otrzymałeś sygnał od swoich klientów lub obsługi hostingu, że z Twoją witryną lub sklepem internetowym dzieje się coś niedobrego? Przeglądarki wyświetlają ostrzeżenie, że strona jest niebezpieczna? Masz problemy techniczne, z którymi nie potrafisz sobie poradzić?

Zareaguj szybko, zanim malware zaszkodzi Twoim klientom i wizerunkowi Twojej firmy, a Google usunie Twoją witrynę z wyników wyszukiwania.

Wypełnij formularz aby zlecić bezpłatną analizę i wycenę naprawy.

Podając swoje dane osobowe i aktywujac przycisk 'Wyślij zapytanie' wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Axonaris sp. z o.o. w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie na zasadach określonych w Polityce prywatności. Warunki świadczenia usług elektronicznych określa Regulamin serwisu internetowego.

Administratorem danych osobowych jest Axonaris spółka z ograniczoną odpowiedzialnością wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, z siedzibą i adresem do doręczeń: ul. Chmieleniec 2A/4, 30-348 Kraków, KRS 0000664582, NIP 6762523484, REGON 366617903, adres poczty elektronicznej: , numer telefonu: +48 577 651 831.

FAQ

Aby usunąć skutki infekcji konieczne jest przeprowadzenie szczeregu prac obejmujących zarówno usuwanie złośliwego kodu jak i wprowadzenie odpowiednich zabezpieczeń witryny. Atakujący często wprowadzają tzw. backdoory, które pozwalają im na ponowną infekcję jeśli czyszczenie nie zostanie wykonane dokładnie.

Rozpoczynamy od zabezpieczenia aktualnego stanu serwisu internetowego i bazy danych na potrzeby dokładnej analizy przyczyn i skutków włamania. Następnie usuwamy wszelkie ślady infekcji, wprowadzamy niezbędne zabezpieczenia i uruchamiamy witrynę. Ostatni krok to usunięcie witryny z list stron niebezpiecznych prowadzonych przez Google i producentów programów antywirusowych.

Zazwyczaj wymaga to ok. 3-5 godzin pracy. Wraz z czasem poświęcanym na uzyskanie od Klienta niezbędnych informacji, analizę i szacunkową wycenę cały proces może rozciągnąć się do 1-3 dni roboczych. Standardowo pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9-17, ale w krytycznych sytuacjach postaramy się pomóc tak szybko, jak to tylko będzie możliwe. Również w dni wolne i poza standardowymi godzinami pracy – w takich sytuacjach prosimy w pierwszej kolejności o kontakt telefoniczny: +48 577 651 831.

Aby usprawnić cały proces warto zgłaszając się do nas przygotować wszelkie dane dostępowe, w tym: dostęp do panelu hostingu, do serwera FTP, do bazy danych oraz do panelu administracyjnego WordPressa. Bardzo pomocne jest też spisanie wszystkich zaobserwowanych problemów z witryną.

Koszt wyczyszczenia zależy od wielu czynników, m.in. od tego jak głęboko sięga infekcja, jak dawno nastąpiła i w jakim stanie technicznym była witryna w momencie gdy nastąpił atak. Zazwyczaj mieścimy się w granicach 300-600zł netto, należy się jednak liczyć z dodatkowymi kosztami jeśli w trakcie prac wystąpią nieprzewidziane wcześniej komplikacje. Szacunkowy koszt otrzymasz po przeprowadzeniu wstępnej analizy.

Jeśli w ciągu 30 dni witryna zostanie ponownie zainfekowana, to wyczyścimy ją ponownie bez dodatkowych opłat. Nie możemy jednak zagwarantować, że problemy nigdy już nie wrócą, podobnie jak mechanik nie może Ci zagwarantować, że raz naprawiony samochód ponownie się nie zepsuje.

Przyczyn infekcji jest wiele i często ich źródłem są nieprzemyślane działania zarządzających witryną (np. instalowanie wtyczek niewiadomego pochodzenia) oraz zaniechanie regularnego aktualizowania WordPresa, zainstalowanych wtyczek i motywu. Dlatego zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą pakietów stałej obsługi.

Być może trudno Ci zrozumieć dlaczego hakerzy włamują się na Twoją witrynę. Szczególnie jeśli nie przechowujesz tam żadnych istotnych informacji. Musisz wiedzieć, że zdecydowana większość włamań nie jest wykonywana bezpośrednio przez ludzi, ale przez stworzone przez nich boty, które krążą po sieci w poszukiwaniu stron podatnych na ataki. Nie są to ataki celowane i zaplanowane, a jedynie niewielka część włamań ma na celu kradzież danych (np. adresy mailowe Twoich klientów).

Zainfekowana witryna najczęściej jest wykorzystywana jako część botnetu (umieszczone przez hakerów skrypty są wykorzystywane do ataków na inne serwery) lub chmury obliczeniowej (hakerzy wykorzystują opłaconą przez Ciebie moc obliczeniową serwera np. do kopania kryptowalut). Często w witrynie umieszczane jest też złośliwe oprogramowanie (wirusy, trojany), które może zainfekować komputery osób wchodzących na stronę, a tym samym narazić je na różnego rodzaju wyłudzenia i oszustwa.

Oferta

Wybierz pakiet stałej obsługi i śpij spokojnie - zadbamy o poprawne funkcjonowanie i dostępność Twojej witryny, bloga lub sklepu internetowego

Start

99 netto miesięcznie
  • Aktualizacje systemu WordPress
    oraz zainstalowanych wtyczek
  • Codzienny backup
  • Monitoring działania witryny
  • Podstawowe zabezpieczenia
  • Przywracanie witryny z backupu po infekcji / ataku
  • Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie: 72h

Optimum

299 netto miesięcznie
  • Wszystko z pakietu Start
    oraz dodatkowo:
  • Zaawansowany pakiet ochrony przed atakami i infekcjami
  • 2h pracy specjalisty miesięcznie do wykorzystania na modyfikacje treści i wyglądu stron, aktualizacje motywu i inne prace modernizacyjne w witrynie
  • Maksymalny czas reakcji na
    zgłoszenie: 48h

Premium

499 netto miesięcznie
  • Wszystko z pakietu Start
    oraz dodatkowo:
  • Zaawansowany pakiet ochrony przed atakami i infekcjami
  • 4h pracy specjalisty miesięcznie do wykorzystania na modyfikacje treści i wyglądu stron, aktualizacje motywu i inne prace modernizacyjne w witrynie
  • Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie: 24h

Pakiet indywidualny

Jeżeli potrzebujesz dodatkowych usług, regularnych raportów lub innych działań wykraczających poza powyższe pakiety:

Zamów darmową wycenę